RILEVAZIONE GRADIMENTO

Compilare questo sondaggio richiederà solo pochi minuti e ci aiuterà a migliorare la qualità dei servizi erogati dalla nostra organizzazione.

Gentilmente, rispondere a tutte le domande. Nel caso non sia possibile esprimere un giudizio, utilizzare la casella “non applicabile”.



    LICENZIATARIO (Azienda) *


    DATI RELATIVI ALL'AZIENDA

    Numero dipendenti


    Nei contatti telefonici con Qualital, come valuta la tempestività delle risposte?

    ottimabuonasufficienteinsufficientepessimanon applicabile

    Come valuta la capacità del personale con cui si interfaccia nel fornire informazioni chiare ed esaustive ai quesiti proposti?

    ottimabuonasufficienteinsufficientepessimanon applicabile

    La documentazione fornita (moduli, istruzioni e procedure) è chiara e completa?

    ottimabuonasufficientescarsainsufficientenon applicabile

    Con riferimento all'ultima visita ispettiva presso la sua Azienda, come valuta il comportamento dell’Ispettore per quanto riguarda:

    a) competenza e professionalità

    ottimabuonasufficientescarsainsufficientenon applicabile

    b) correttezza ed imparzialità

    ottimabuonasufficientescarsainsufficientenon applicabile

    c) adeguatezza del tempo dedicato a condurre l’intero processo di verifica ispettiva

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    d) chiarezza nel formulare le domande

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    e) disponibilità a chiarire le eventuali non conformità emerse durante la verifica ispettiva

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    f) chiarezza e completezza del rapporto di ispezione

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    g) comportamento coerente ed omogeneo rispetto ad altri Ispettori avuti in precedenza

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    L'accreditamento ACCREDIA di QUALITAL per le attività di Certificazione è stato per lei determinante nella scelta dei nostri servizi?

    Come valuta il sito internet di QUALITAL?

    completo e intuitivoutilepoco utiledi difficile consultazioneindifferente

    Trova facilmente tutte le informazioni che ricerca?

    Di quali contenuti vorrebbe poter usufruire sul sito QUALITAL?

    Sono utili i corsi di formazione e di aggiornamento organizzati annualmente da QUALITAL?

    Ritiene efficace la modalità on-line per la fruizione di tali corsi?

    Può fornirci qualche suggerimento per migliorare i servizi di Suo interesse?